SUPPORT

サポート

導入前から導入後まで、伴走型のサポート体制を構築。
お客様一人ひとりに寄り添い、お困りごとを迅速に解決いたします。

SUPPORT SYSTEM 安心のサポート体制

「成果を出していただくのがゴール」という考えに基づいて、EC Intelligence活用のサポートを行っています。

「EC Intelligence」ならすべておまかせ

サポートを担当するコンサルタントは、全員「通販エキスパート検定(※)」を取得しています。
また、フロントエンドエンジニア経験者を採用していますので、EC・通販の業務・システムの両面でご相談いただけるメンバーばかりです。

※通信販売事業の各ステージに合わせた業務知識、関連法規、マネジメント力を身に付け、ダイレクトマーケティングのスペシャリストを目指すための資格。

オンラインサポート

電話・メールだけで分かりにくい場合は、オンライン会議によるご説明も行っています。
無制限の電話・メール問い合わせ

操作に関するお問い合わせは、電話・メールで受け付けています。回数制限はありません。
24時間以内のお問い合わせ解決

お問い合わせは、原則24時間以内に解決することを目標としています。
※問い合わせ内容が複雑な場合は、さらに時間がかかる場合があります。
設定状況の確認

レポート、顧客セグメント、シナリオなどが正しく設定できているか、サポートメンバーが確認いたします。
サンプルコード提供

EC Intelligenceのスクリプト機能を利用した細やかな施策の設定に際して、実施したい施策内容に合わせたスクリプトのサンプルコードを提供いたします。