スマホECユーザー1,003人に聞いた「ポップアップのストレス」調査レポート【無料ダウンロード】

スマートフォンでのネットショッピングが当たり前になった今、買い物の途中に表示されるポップアップが、ユーザーにストレスを与え、購入の妨げになっているケースが増えています。

本レポートは、主にスマホでネットショッピングをする20〜50代の男女1,003人を対象に実施した「ポップアップのストレス」に関する調査の結果をまとめたものです。ユーザーが「どんな表示に」「なぜ」ストレスを感じ、どうすれば許容・歓迎されるのか——全設問の詳細データをグラフ付きで掲載しています。自社サイトのポップアップ改善やWeb接客の設計に、ぜひお役立てください。

このレポートでわかること（掲載内容）

• 意図しないポップアップにストレスを感じるユーザーの割合（約8割）と、よく遭遇する広告のタイプ
• ユーザーの不満が「内容」ではなく「操作性」に集中している実態（閉じるボタンの押しにくさ 66.5%）
• 9割以上が経験する「誤タップ」と、約6割が購入を諦めた離脱の実態
• 無関係なポップアップがブランド好感度・信頼感に与える悪影響
• ユーザーが「許容できる・利用したい」と感じるポップアップの条件
• 運営者が今すぐ取り組むべきUI改善の優先ポイント（改善要望ランキング）

こんな方におすすめ

• ECサイト・通販サイトの運営、マーケティング担当の方
• ポップアップやバナーのCVR・離脱率に課題を感じている方
• Web接客やパーソナライズの導入・見直しを検討している方
• 施策の根拠となるユーザー調査データを探している方

資料概要

• 形式：PDF／スライド資料（全設問のグラフ・解説付き）
• 価格：無料

調査概要

調査期間：2026年5月28日（木）〜29日（金）／調査方法：インターネット調査／調査対象：主にスマートフォンでネットショッピングをする20〜50代の男女／調査人数：1,003人／調査主体：株式会社シナブル