WEB接客／ポップアップ・バナー／A/Bテスト／アプリ通知・チャット

サイト改修もエンジニアも待たずに、離脱を「購入」へ

EC・OMOのためのWEB接客ツール
訪問者の属性・行動・流入元に応じて、ポップアップ・バナー・テキストを出し分け。
一人ひとりに合わせた"気づき"をサイト上で届けます。
A/Bテストで効果を検証し、勝ちパターンを自動配信。分析→配信→改善までを一気通貫で回せます。
思いついた施策を、その日のうちに試せます。
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CORE ACTIONS 思いついた施策を、その日のうちに。

分析・配信・改善が1つの基盤にあるから、サイト改修もエンジニアの待ち時間もなく、施策が回り続けます。
  • サイト改修を待たない
    タグだけ運用
    タグを設置するだけで、管理画面から企画→公開→計測まで完結。サイト改修は不要で、アプリにも対応。実装施策数・表示数・ユーザー数はすべて無制限です。
  • 一人ひとりに、出し分け
    会員ID・行動履歴・流入元・訪問回数・滞在時間・地域など、多軸のセグメントでポップアップ・バナー・テキストを出し分け。検索キーワードとの掛け合わせも可能です。
  • A/Bテストで"勝ち"を自動化
    複数パターンをランダム配信して効果を検証。勝ちパターンは、そのまま自動配信に切り替えられます。感覚ではなくデータで改善が回ります。

CAPABILITIES EC Intelligenceの接客機能でできること

  • 最適に"届ける"
     ポップアップ・バナー・アプリ通知
    訪問回数・デバイス・流入元・行動履歴・検索キーワードなど多軸の条件に合わせて、ポップアップ・バナーやアプリのプッシュ通知で一人ひとりに最適な接客を配信。豊富なテンプレートで作成でき、DOM要素（HTML・CSS）の書き換えにも対応します。
  • 試して"伸ばす"
    A/Bテスト
    レイアウトや表示内容を複数パターンでランダム配信し、CVR・クリック率・滞在時間で比較検証。勝ちパターンはそのまま自動配信へ。
  • "聞いて・応える"
    チャット／アンケート
    チャット（自動応答／有人対応）で、訪問者の行動に応じたやりとりを効率化。サイト上のアンケートでユーザーの声を拾い、施策改善やパーソナライズに活かせます。
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SUPPORT 施策設定のサポート

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コンサルタントによる
手厚い導入前後のサポート
EC IntelligenceでのシナリオやWeb接客の設定、顧客セグメント作成のサポート（一部代行）を行い、スムーズな導入・運用をサポート。MA/CRMツールに不慣れなお客様でも、安心してご利用いただけます。

FLOW 導入フロー

お申込みから平均2ヶ月で運用開始が可能。
担当コンサルタントがスムーズな導入・運用をサポートいたします。
  • STEP

    施策の打ち合わせ

    貴社の課題をお伺いしたうえで、売上げアップにつながる施策をご提案します。
    事前に導入後のイメージやツールの使い方をお伝えし、ご納得いただいたうえでお申し込みいただきます。
  • STEP

    データ連携

    お申し込み後、弊社より送付するタグの設置と、会員データ、注文データの連携を行います。
    主に貴社側で対応いただく作業ですが、担当コンサルタントがしっかりとフォローいたしますのでご安心ください。
    また、弊社側で発生する作業費はすべて初期費用に含まれています。
  • STEP

    初期設定

    管理画面から、施策に基づくセグメントや接客サービス、シナリオを設定します。弊社による無償での設定代行も行っています。
  • STEP

    ご利用開始

    設定内容をご確認いただき次第、施策がスタートします。運用中のお困りごとは、いつでも担当コンサルタントへお問い合わせください。
    ※月額費用は施策スタート時まで発生しません。

FAQ よくあるご質問

  • ポップアップ・バナー表示、A/Bテスト、アンケート、アプリ通知、チャット（自動応答／有人対応）、そして顧客分析まで、サイト上の接客に必要な機能を一通りご利用いただけます。
    EC Intelligenceならではの強みは、"出し分けの軸"の豊富さです。属性や流入元はもちろん、顧客ごとの行動履歴や過去の検索キーワードを起点に、一人ひとりへ最適な接客を出し分けられます。たとえば「前回検索したキーワード関連の商品バナーを再訪問時に表示する」「カゴ落ちした商品をTOPページに表示する」といった、行動データ起点のタイムリーな接客が可能です。
  •  会員ID・属性・行動履歴・流入元・訪問回数・滞在時間・地域など、多軸のセグメントで出し分けできます。検索キーワードとの掛け合わせも可能です。
  • レイアウトや表示内容を複数パターンでランダム配信し、CVR・クリック率・滞在時間などで比較検証できます。勝ちパターンはそのまま自動配信に切り替えられます。
  • 事例では、グローバルナビ増設でグロナビ経由CVR約+44%、カゴ落ち商品表示で対象者CVR約+35%などの成果が出ています。
    ※業種・サイト状況により異なります。
  • 調査でも、嫌われるのは"操作を妨げる・自分に関係ない"表示で、ポップアップ自体は否定されていません。一人ひとりに合った内容を、閲覧を妨げない形で出し分けるので、歓迎される接客になります。
機能に関するご質問やご相談は、以下よりお気軽にお問い合わせください。