「嫌われる接客」をゼロへ。一人ひとりに合わせたWEB接客で、ECサイトのCVRを最大44%改善
ECサイトのWEB接客・ポップアップで、こんなお悩みはありませんか?
- ポップアップを出しているが、逆に離脱を招いていないか不安
- 全訪問者に同じバナーを表示していて、効果が頭打ち
- 接客ツール・MA・検索ツールがバラバラで、データも施策も分断されている
- 施策のたびにサイト改修が必要で、思いついた施策をすぐ試せない
実際、シナブルの調査(スマホEC利用者1,003名・2026年6月)では、79.8%が「意図しないポップアップ表示」を経験し、63.5%が「ポップアップが原因で購入を諦めた」と回答。一方で51.2%は「自分に合った案内なら利用したい」と答えています。
▼ 問題は接客そのものではなく、「誰に・何を・いつ出すか」。EC IntelligenceのWEB接客機能が解決します!
EC IntelligenceのWEB接客が選ばれる4つの理由
1. MA×検索・レコメンド×WEB接客の「完全統合」
会員ID・購買履歴・サイト内行動・流入元など多軸のセグメントで、ポップアップ・バナー・テキストを一人ひとりに出し分け。検索・レコメンド・メール/LINE配信と同じ顧客データ基盤で動くため、サイト上の接客とCRM施策が分断されません。
2. タグだけ・ノーコードで即日運用
サイト改修不要。企画→公開→計測まで管理画面で完結し、思いついた施策をその日のうちに試せます。実装施策数・施策表示数・ユーザー数はすべて無制限。
3. A/Bテストで「勝ちパターン」を自動配信
複数パターンをランダム配信して効果検証し、勝ちパターンを自動配信へ。TOPページの長さを50%に短縮したA/Bテストでは、コンバージョン件数が約10倍になった事例も。
4. ポップアップだけじゃない、6つの主要機能
顧客分析/ポップアップ・バナー/A/Bテスト/アンケート/アプリ通知/チャット(ボット・有人)を1ツールで提供。DOM書き換えによるUI改善やフォーム最適化まで対応します。
機能や事例などを1冊にまとめました!
本資料では、ユーザー調査で分かった「ストレスになる接客/許容される接客」の境界線から、WEB接客機能の詳細、ページ別の実践的な施策までを豊富にご紹介しています。
