EC・D2C事業者1,006名調査で判明したノンコア業務の重さ【無料ダウンロード】

EC Intelligenceは、ECサイトの売上アップに必要な機能を網羅したクラウド型のソフトウェアです。
本資料では、EC・D2C事業者1,006名への調査で分かった「顧客データ活用・ツール運用の実態と課題」、そしてデータ統合・自動化による解決の方向性をわかりやすく解説します。

自社ECの顧客データ活用・ツール運用で、こんなお悩みはありませんか?

• ツールは導入したものの、"十分に活用できている"実感がない
• データの突合・整形・クレンジングに時間を取られ、本来の分析や施策に手が回らない
• カート・モール・MA・CRMがバラバラで、データ統合が手作業になっている
• 集計・抽出のたびにエンジニアや外部ベンダーへの依頼待ちが発生する

本資料でわかること

• EC・D2C事業者1,006名調査でわかった「データ前処理・ノンコア業務」の実態(77.2%が業務時間の4割以上を前処理に費やし、81.6%が本来やりたい施策を諦めた経験あり)
• 諦めた施策の実態 — 1位「UI/UXの改善・ページ作り」(51.5%)、2位「パーソナライズしたお役立ち情報・メルマガ」(45.0%)と、顧客体験に直結する打ち手ほど後回しに
• 今後MA・CRMツールに求める機能の1位は「専門知識がなくても使えるノーコード・シンプルな管理画面」(43.7%)という現場の本音
• EC Intelligenceが選ばれる4つの理由
  • カート・モール・MA・CRMを束ねる「統合CDP」— 突合・クレンジング作業そのものをなくす
  • ノーコードでのデータ連携・前処理の自動化 — 依頼待ち(データが届くまで1日以上が77.9%)を解消
  • 自社ECの状況に合わせて提案する「AIアシスタント」— 担当者一人でも施策を回せる状態に
  • 分析〜Web接客〜CRMをワンストップ — データが揃った瞬間に施策へ移せる
• 前処理・データ連携という"下ごしらえ"から人手を解放し、分析・施策に使える時間を取り戻す仕組み

こんな方におすすめ

• ツールは導入したが、"十分に活用できている"実感がないEC・D2C事業者様
• データの突合・整形・クレンジングなど、前処理の工数に課題を感じている方
• カート・モール・MA・CRMのデータ統合を手作業・エンジニア依存で行っている方
• MA・CRMのリプレイスや、ノーコードで使えるツールを検討中の方