こんにちは。曽川です。
先日、富士ロジテックさんでCRMやCXに関する対談を行いました。
その様子が富士ロジテックさんのYoutubeチャンネルで公開、記事も公開されました。
「売り上げがあがる」CRMとは CXとは ぶっちゃけ本音トーク 顧客購買体験とは #1
(富士ロジテックさんのサイトにジャンプします)
対談相手は合同会社Hamonの西部さんです。
（画像は富士ロジテックさんのサイトから拝借）
西部さんは、元々ロッピングライフでEC運営事業者側におられたのですが、そこからCRMコンサルティングをする支援側に来られた、という経歴の方です。
私とも年齢が近いことがあり、CRMに関する知見も豊富なので、いつも勉強させていただくことが多いのですが、実は一番尊敬している点が、「2足のわらじを履いている」ということです。
しかもその2足の履き方がすごくてですね、、、、
1足目はCRMコンサルタント。
そして2足目がなんと、
ミュージシャン
なのです。
鶯谷フィルハーモニー
というバンドで、ドラムをされています。プロデビューもされています。
ガチののミュージシャンです。
鶯谷フィルハーモニー公式ファンクラブ「Fans’」開設しました。Fans’限定プライベート写真、動画公開。Fans’限定ライブ、オフ会開催。Fans’限定グッツ販売。Fans’限定音源リリース(仮)。ゴールド会員様にはバックステージ招待など様々な特典あり。
— 鶯谷フィルハーモニー【公式】 (@uguisudani_ph) October 10, 2019
https://t.co/RHHh4mtqL9 pic.twitter.com/QiZWwHgycN
ボーカルがチュートリアルの徳井さん、
ギターが俳優の柏原収史さん（大病院占拠、見てました）、
ベースが175RのISAKICKさん
というバンドです。
バンドのミュージシャンとCRMコンサルタントの2足のわらじってすごいですよね。。
そんな西部さんと、CRMや顧客体験について対談させていただきました。
私からはあくまで、CRMツールベンダーから見たCRMということで、下記のような内容をお話しさせていただきました。
そもそもMAツールとCRMツールって違うの？違わないの？
MAツールの効果を実感しやすい商材とそうでない商材
CRMの本質について感じること
そんな対談の記事はこちらから！
Youtubeはこちらから！
（収録初めてだったのですが、、、声とか目線とか修正点多数です。。）
ぜひ感想を聞かせてください。
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