目次
下記のポイントについてEC Intelligenceのチャット機能を評価していただきました。
・チャットから得られた情報を、メール施策のシナリオ設計に入れ込むことができる。
・チャットで寄せられた共通のキーワードが抽出できれば、顧客のデータとしてアプローチできる要因になる。
・チャット自体にもMAの要素を取り入れ、顧客に商品提案を行うことができる。
・チャットで商品提案を行う際も、閲覧履歴をもとにしてレコメンドを行っている。
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マーケティングオートメーションとチャットの親和性は？
1 その発想の原点
チャットがお客様を知る手がかりになる
1 メールではあるのだけれど
2 チャット事態もMAの要素をつけと付加価値となる
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シナブルが“マーケティングオートメーション”に新たにチャットを実装したその理由
https://145magazine.jp /retail/2022/06/why-implement-chat-in-marketing-automation/
